"Hoe vind ik de weg naar poli 3A-100?"

Tijdens het symposium Creating Care, ontwerpers in de zorg op 10 juni jl. presenteerde ik samen met twee collega's de parallelle sessie: "Hoe vind ik de weg naar poli 3A-100?" In deze sessie kwam onze ervaring met gebruikers gerelateerd onderzoek aan bod. Daarnaast presenteerden we de publicatie "18-uurs observatie bezoekersstromen entreegebied Deventer Ziekenhuis". Een verzameling van data, belevingen en bevindingen, globaal geïnterpreteerd. We hebben de data 'vertaald' en grafisch inzichtelijk gemaakt om daarmee de waarde van grondig gebruikersonderzoek ten behoeve van een creatief proces te tonen. Tijdens de sessie hebben we gesproken over hoeveel baat ontwerpers kunnen hebben bij het gebruik van onderzoeksresultaten voor het onderbouwen van ontwerpkeuzes. 

De waarde van bevindingen en resultaten uit gebruikersonderzoek valt of staat met een goede interpretatie. Welke observaties zeggen daadwerkelijk iets over de ruimte en kunnen gebruikt worden in het ontwerpproces? Met deze bundel ligt er een rijke bodem aan data, bevindingen en ervaringen, waar eenieder waardevolle inspiratie aan kan onttrekken. (in de loop van juli 2011 als pdf beschikbaar)

Artikel in Trouw naar aanleiding van dit symposium: interview met Fiona de Vos, omgevingspsychologe